Application Engineer Utiliteit
Over Remeha
Onze klant Remeha ontwikkelt continu innovatieve en energiebesparende producten voor klimaatbeheersing, verwarming en warm water, zowel voor de thuismarkt als voor de commerciële en industriële sector. Remeha wil met haar innovaties zo goed mogelijk inspelen op de wensen en behoeften van haar klanten, nu en in de toekomst. Met meer dan 500 medewerkers hanteert Remeha NL een moderne benadering van ontwikkeling, productie en marketing, waardoor het is uitgegroeid tot een toonaangevende fabrikant in Nederland en in Europa. Remeha is een van de topmerken van BDR Thermea Group B.V., een toonaangevende internationale producent en distributeur van innovatieve verwarmingssystemen, warmwatersystemen en aanverwante diensten. BDR Thermea Group B.V. heeft vestigingen over de hele wereld in meer dan 70 landen.
Voor het segment Utiliteit zoeken wij een;
Application Engineer Utiliteit
Over de functie
In deze functie ben je actief met het promoten, en technisch adviseren (zowel direct als indirect) van het gehele Utiliteit (Remeha) productportfolio aan de volledige bouwkolom; opdrachtgevers, architecten, bouwmanagement bureaus, WTB adviesbureaus, aannemers, WTB en koeltechnisch installatie bureaus, eindgebruikers en branche verenigingen.
Je volgt verzoeken van klanten en (Key) Accountmanagers of andere collega’s voor opname van projecten, het maken van technisch advies en het doorzetten van offerte aanvragen richting verkoop Binnendienst.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
Voorbereiding
Het verzamelen van (technische) marktkennis en het zonodig intern overdragen hiervan (techniek, marketing, sales, concurrentie enz.) zowel van de eigen als ook van de concurrerende producten. De Application engineer Utiliteit blijft voortdurend op de hoogte van de actuele marktsituatie en onderkent de ontwikkelingen daarin. Het verzamelen van de juiste product informatie en kennis alvorens de klanten technisch te bezoeken en adviseren.
Uitvoering
De Apllication engineer Utiliteit ontvangt en geeft voorlichting aan klanten in de breedste zin van het woord over de mogelijkheden die Remeha kan bieden, zowel op product als op concept niveau. Noteert aanvragen en technische inhoudelijkheid en zorgt voor het voorbewerken van een offerte aanvraag, hiervan in samenwerking met de interne accountmanager van de afdeling verkoop binnendienst of technical support afdeling. Hij/zij coordineert zelfstandig de uit te voeren werkzaamheden als Application engineer in zijn / haar toegewezen segment Utiliteit. Van afspraken (in)plannen, het bezoeken van project / klant locaties, follow up van het technisch advies tot en met het ondersteunen van het binnenhalen van de opdrachten behoort tot de werkzaamheden en activiteiten van de Application Engineer.
Overige werkzaamheden
Je registreert project / klantbezoeken in combinatie met een bezoekverslag in het CRM systeem, als dit bezoek zonder accountmanager wordt uitgevoerd. De Application engineer utiliteit analyseert project locaties, installaties en klant verzoeken en maakt daar een adviesrapport over. Levert gegevens voor diverse rapportages (kwaliteitsbewaking, trends/ marktontwikkelingen, analyse adviesstatus etc.) aan.
Jouw werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de vastgestelde procedures en mondelinge aanwijzingen in overleg met de segment manager utiliteit. De application engineer utiliteit bepaalt zelf de meest efficiënte manier van werken met in acht neming van de bedrijfs - regels, structuur en cultuur. Hij / zij moet regelmatig de aandacht wisselen tussen voorlichting, instructie, technische opname, mogelijke commerciële acties, klachten en opdrachten. Lost problemen zo veel mogelijk zelf op. Maakt samen met (Key) Accountmanagers klant specifieke bezoeken. Specifieke klanten worden in eigen beheer gehouden. Kan terugvallen op de segment manager utiliteit bij twijfelgevallen.
Communicatie
Met de segment manager utiliteit en in het maandelijkse regio overleg over de dagelijkse gang van zaken, voortgang en knelpunten, collega's (verkoopbuitendienst, verkoopbinnendienst, marketing & communicatie, service & after sales) over project uitvoering, voortgang en het oplossen van problemen. Medewerk(st)ers van andere afdelingen over het geven en verkrijgen van informatie over, maar niet gelimiteerd tot, (potentiële) opdrachtgevers. Dit voor het verkrijgen van informatie en het geven van advies met betrekking tot toepassing van de REMEHA producten, offertes, klachten, enz.
Jouw profiel
· Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO/HBO niveau.
· Je hebt ervaring in een technische omgeving.
· Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
·
Jouw competenties
· Initiatief
· Integriteit
· Klantgerichtheid
· Samenwerken
· Mondelinge communicatie