Application Engineer Klimaat@home
Over Remeha
Onze klant Remeha ontwikkelt continu innovatieve en energiebesparende producten voor klimaatbeheersing, verwarming en warm water, zowel voor de thuismarkt als voor de commerciële en industriële sector. Remeha wil met haar innovaties zo goed mogelijk inspelen op de wensen en behoeften van haar klanten, nu en in de toekomst. Met meer dan 500 medewerkers hanteert Remeha NL een moderne benadering van ontwikkeling, productie en marketing, waardoor het is uitgegroeid tot een toonaangevende fabrikant in Nederland en in Europa. Remeha is een van de topmerken van BDR Thermea Group B.V., een toonaangevende internationale producent en distributeur van innovatieve verwarmingssystemen, warmwatersystemen en aanverwante diensten. BDR Thermea Group B.V. heeft vestigingen over de hele wereld in meer dan 70 landen.
Voor het segment Klimaat@home zoeken wij een;
Application Engineer
Over de functie
De Application Engineer volgt verzoeken op van klanten en (Key) Accountmanagers of andere collega’s voor opname van projecten, het maken van technisch advies en het doorzetten van offerte aanvragen richting verkoop Binnendienst.
De Application Engineer promoot en technisch adviseert (zowel direct als indirect) van het gehele productportfolio aan de volledige bouwkolom; opdrachtgevers, architecten, bouwmanagement bureaus, WTB adviesbureaus, aannemers, WTB en koeltechnisch installatie bureaus, eindgebruikers en branche verenigingen.
Taken en verantwoordelijkheden
Voorbereiding
De Engineer verzamelt (technische) marktkennis en daagt het zonodig intern over (techniek, marketing, sales, concurrentie enz.) zowel van de eigen als ook van de concurrerende producten. De Application engineer blijft voortdurend op de hoogte van de actuele marktsituatie en onderkent de ontwikkelingen daarin. Het verzamelen van de juiste product informatie en kennis alvorens de klanten technisch te bezoeken en adviseren.
Uitvoering
De Application Engineer ontvangt en geeft voorlichting aan klanten in de breedste zin van het woord over de mogelijkheden die Remeha kan bieden, zowel op product als op concept niveau. Noteert aanvragen en technische inhoudelijkheid en zorgt voor het voorbewerken van een offerte aanvraag, hiervan in samenwerking met de interne accountmanager van de afdeling verkoop binnendienst of technical support afdeling. Hij/zij coordineert zelfstandig de uit te voeren werkzaamheden als Application engineer in zijn / haar toegewezen segment. Van afspraken (in)plannen, het bezoeken van project / klant locaties, follow up van het technisch advies tot en met het ondersteunen van het binnenhalen van de opdrachten behoort tot de werkzaamheden en activiteiten van de Application Engineer.
Overige werkzaamheden
De Application Engineer registreert project / klantbezoeken in combinatie met een bezoekverslag in het CRM systeem, mits dit bezoek zonder accountmanager wordt uitgevoerd. De Application Engineer analyseert project locaties, installaties en klant verzoeken en maakt daar een adviesrapport over. Levert gegevens voor diverse rapportages (kwaliteitsbewaking, trends/ marktontwikkelingen, analyse adviesstatus etc.) aan.
De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de vastgestelde procedures en mondelinge aanwijzingen in overleg met de segment manager utiliteit. De Application Engineer bepaalt zelf de meest efficiënte manier van werken met in acht neming van de bedrijfs - regels, structuur en cultuur. Hij / zij moet regelmatig de aandacht wisselen tussen voorlichting, instructie, technische opname, mogelijke commerciële acties, klachten en opdrachten. Lost problemen zo veel mogelijk zelf op. Maakt samen met (Key) Accountmanagers klant specifieke bezoeken. Specifieke klanten worden in eigen beheer gehouden. Kan terugvallen op de Manager bij twijfelgevallen.
De Application Engineer is verantwoordelijk binnen het toegewezen segment. De kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden, correct vastleggen en onderhouden van contacten met bestaande en mogelijk nieuwe opdrachtgevers. Het correct en tijdig geven van informatie zoals toepassingsmogelijkheden, condities, eventueel prijzen, het indien van toepassing afhandelen van bezoeken in het CRM systeem en het eventueel correct laten afhandelen van klantenklachten.
De Applicitation Engineer communiceert met de Manager. Daarnaast is er een maandelijkse regio overleg over de dagelijkse gang van zaken, voortgang en knelpunten, collega's (verkoopbuitendienst, verkoopbinnendienst, marketing & communicatie, service & after sales) over project uitvoering, voortgang en het oplossen van problemen. Medewerk(st)ers van andere afdelingen vertellen iets over het geven en verkrijgen van informatie over, maar niet gelimiteerd tot, (potentiële) opdrachtgevers. Doel: het verkrijgen van informatie en het geven van advies met betrekking tot toepassing van de Remeha producten, offertes, klachten, enz.
Jouw profiel
· Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO/HBO niveau.
· Je hebt ervaring in een technische omgeving.
· Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
Jouw competenties
· Initiatief
· Integriteit
· Klantgerichtheid
· Samenwerken
· Mondelinge communicatie